- Accreditamento
- Addestramento
- Addetto/a
- Affidabilità
- AICQ
- Albero delle decisioni
- Alta Direzione
- Ambiente per il funzionamento dei processi
- Analisi
- Apparecchiatura per misurazione (apparecchi di misura)
- Apprendimento (efficacia dell’a.)
- Approccio per processi
- Aspettativa
- Asset
- Assicurazione Qualità
- Attività operative
- Audit
- Auditor
- Autorità
- Autovalutazione
- Azione correttiva
- Azione preventiva
- Benchmarking
- Benefit
- Best practice (buona pratica, buona prassi)
- Bottom up
- Break even point (punto di pareggio)
- Budget
- Budget
- Campo di applicazione
- Capacità
- Caregiver
- Carta dei servizi
- Catena del valore
- Causalità
- CEN
- Certificazione
- Check list
- Check list (lista di controllo)
- Ciclo di Deming
- Cliente
- Clima interno
- Cogenza
- Comitato guida
- Competenza
- Comunicazione
- Conciliazione vita-lavoro
- Conformità
- Consapevolezza
- Contesto
- Controllo
- DEI
- Delega
- Delega
- Dipendente
- Direttiva
- Efficacia
- Efficienza
- Ente (od Organismo) di certificazione
- Evidenza
- Fattore di rischio
- Flusso
- Focalizzazione sul Cliente
- Formazione
- Fornitore
- Fornitore qualificato
- Funzionigramma
- Gantt (diagramma di G.)
- Gap
- Gestione delle risorse umane
- HACCP
- High level structure
- Identificazione
- Impatto
- Impegno
- Incertezza
- Indicatore
- Informazione documentata
- Infrastruttura
- Input
- ISO
- Istruzione di lavoro
- Kaizen
- Leadership
- Linee guida
- Livello di accettabilità
- Management
- Manuale qualità
- Manutenzione
- Mappatura processi
- Matrice delle responsabilità
- Miglioramento continuo
- Minaccia
- Mission
- Misurazione
- Modulo
- Monitoraggio
- Non conformità
- Norma
- Obiettivo (per la qualità)
- Opportunità
- Organigramma
- Organizzazione
- Output
- Outsourcing
- Pianificazione
- Politica per la qualità
- Principi della qualità
- Privacy
- Procedura
- Processo
- Prodotto
- Progettazione e sviluppo
- Proprietà del Cliente
- Qualifica
- Qualità
- Raccomandazione
- Reclamo
- Regolarità
- Requisito
- Responsabile (Assicurazione) Qualità
- Responsabilità
- Revisione
- Ricertificazione
- Riesame dei requisiti dei prodotti/servizi
- Riesame della Direzione
- Rintracciabilità
- Risk based thinking
- Risorsa
- Scopo
- Servizio
- SGSL
- Sicurezza sul lavoro
- Sistema
- Sistema di gestione per la qualità
- Soddisfazione del Cliente
- Sorveglianza
- Specifica
- Stakeholder (parti interessate)
- Standard
- Taratura
- Top down
- Tracciabilità
- UNI
- Validazione
- Validità
- Valore aggiunto
- Valutazione
- Verifica ispettiva
- Vision