La norma UNI EN ISO 9000:2005 definisce obiettivo per la qualità come “Qualcosa cui si aspira o a cui si mira, relativo alla qualità”.
L’obiettivo è una meta che si propone di raggiungere l’organizzazione in un determinato periodo. La definizione dell’obiettivo rientra pertanto nell’attività di pianificazione periodica del sistema di gestione per la qualità ed è coerente pertanto con la politica per la qualità.
In base al punto 6.2.1 della nuova norma UNI EN ISO 9001:2015 gli obiettivi per la qualità devono essere coerenti con la politica qualità, misurabili, pertinenti alla conformità dei prodotti o dei servizi, devono essere monitorati, comunicati e aggiornati e devono tenere in considerazione i requisiti applicabili.