“In teoria dei sistemi e probabilità,” – ricorda wikipedia alla voce corrispondente – “definendo come “qualità” di un assieme o di un sistema più o meno complesso la sua rispondenza ai criteri di specifica tecnica di funzionamento, si definisce affidabilità la capacità di rispettare le specifiche tecniche di funzionamento nel tempo.”
L’affidabilità si riferisce quindi alla capacità (es. di un sistema, di un’organizzazione, ma anche più direttamente di un prodotto, di un servizio, di una risorsa) di rispettare nel tempo le specifiche di funzionamento. Tipicamente si fa riferimento all’affidabilità di uno strumento di misura, ad un’organizzazione, ad un prodotto durevole, alle caratteristiche di fruibilità di un servizio ecc.