Nell’ambito di un sistema di gestione per la qualità è necessario individuare ruoli, autorità e responsabilità. Per questo si utilizzano diverse rappresentazioni che sintetizzano alcuni degli aspetti inerenti. La matrice delle responsabilità è una di queste rappresentazioni grafiche che mostrano un dettaglio sufficientemente significativo di singoli compiti e responsabilità assegnati alle diverse figure presenti all’interno dell’organizzazione.
La matrice vede rappresentate generalmente sulle righe le diverse attività (spesso suddivise anche per processi) e sulle colonne le diverse figure di responsabili e addetti. Una legenda andrà opportunamente a dettagliare con simbologie diverse da inserire nelle celle, chi è responsabile dell’attività, chi collabora, chi controlla ecc.