Al punto 7.1.3 della nuova norma UNI EN ISO 9001:2015, si parla di infrastruttura, intendendo una molteplicità di fattori che l’organizzazione deve determinare, mettere a disposizione e manutenere, al fine di assicurare l’appropriato funzionamento dei processi e, in particolare, per ottenere la conformità di prodotti o servizi.
In particolare si parla di infrastruttura con riferimento a:

• Edifici e impianti
• Apparecchiature in genere, hardware e software
• Risorse per il trasporto
• Tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT)