La nuova UNI EN ISO 9001:2015 nei punti introduttivi, rappresenta i benefici che le organizzazioni conformi alla norma, possono ottenere. Tra questi la capacità di fornire con regolarità prodotti e servizi che soddisfino i requisiti del cliente e quelli cogenti applicabili.
La regolarità è pertanto una capacità che l’organizzazione può sviluppare, grazie all’applicazione di un sistema di gestione per la qualità conforme alla norma internazionale, e tesa a fornire con costanza prodotti e servizi a loro volta conformi ai requisiti del cliente e a quelli applicabili. Ciò significa che nel tempo l’organizzazione è in grado di fornire i propri prodotti e i propri servizi in maniera