Gap è un termine che significa scarto. Un gap è una situazione di differenza, di distanza tra la realtà e un obiettivo desiderato, un risultato atteso, un livello da conseguire, un requisito.
Nell’ambito dei sistemi di gestione si utilizza l’espressione ‘gap analysis’ (analisi degli scarti) per identificare un’attività di analisi degli scostamenti ad esempio da uno standard rispetto alla sua applicazione concreta. Spesso è un’attività che viene realizzata ad esempio da consulenti o organismi di certificazione per verificare quanto distante l’organizzazione si trovi dall’applicazione corretta dello standard.