Vediamo in questo articolo alcuni principali termini utilizzati nell’ambito del risk management: Il rischio è interpretato come ‘effetto dell’incertezza sugli obiettivi’ e dunque nella sua
Che cos’è l’enterprise risk management (ERM)? L’ERM può definirsi come il processo di gestione del rischio che prevede: Identificazione dei rischi rilevanti che devono essere
Praticamente in tutti i settori, la gestione del rischio sta diventando una vera e propria disciplina legata al management che si integra all’interno dell’organizzazione talora
La formazione sappiamo quanto sia una leva importante ma anche impegnativa all’interno delle organizzazioni. E quanto il responsabile della formazione deve pianificare, in base al
La comprensione del contesto è una novità della nuova norma ISO 9001:2015 e costituisce il punto di partenza per la costruzione del sistema di gestione
Avete definito politica, campo di applicazione, processi e loro interazioni, siete giunti al momento di pianificare gli obiettivi del sistema qualità. A questo punto, spesso
Parliamo di soddisfazione del cliente e l’attenzione (di solito) cade subito sul questionario, cioè su uno strumento di rilevazione. Certamente è uno dei più utilizzati,
Insieme alla comprensione del contesto e dell’organizzazione, la comprensione delle aspettative dei clienti e delle parti interessate è posta dalla norma UNI EN ISO 9001:2015
Se la vostra organizzazione ha una carta dei servizi, certamente ha stabilito un termine (solitamente 30 giorni) entro cui l’organizzazione si impegna a dare risposta
Che cosa accade quando si verifica una non conformità (NC)? Il sistema qualità reagisce seguendo una procedura prefissata che anzitutto assicura che il processo di
Ricevi tutti gli aggiornamenti sui sistemi di qualità e la norma ISO 9001:2015
Vediamo in questo articolo alcuni principali termini utilizzati nell’ambito del risk management: Il rischio è interpretato come ‘effetto dell’incertezza sugli obiettivi’ e dunque nella sua
Che cos’è l’enterprise risk management (ERM)? L’ERM può definirsi come il processo di gestione del rischio che prevede: Identificazione dei rischi rilevanti che devono essere
Praticamente in tutti i settori, la gestione del rischio sta diventando una vera e propria disciplina legata al management che si integra all’interno dell’organizzazione talora
La formazione sappiamo quanto sia una leva importante ma anche impegnativa all’interno delle organizzazioni. E quanto il responsabile della formazione deve pianificare, in base al
La comprensione del contesto è una novità della nuova norma ISO 9001:2015 e costituisce il punto di partenza per la costruzione del sistema di gestione
Avete definito politica, campo di applicazione, processi e loro interazioni, siete giunti al momento di pianificare gli obiettivi del sistema qualità. A questo punto, spesso
Parliamo di soddisfazione del cliente e l’attenzione (di solito) cade subito sul questionario, cioè su uno strumento di rilevazione. Certamente è uno dei più utilizzati,
Insieme alla comprensione del contesto e dell’organizzazione, la comprensione delle aspettative dei clienti e delle parti interessate è posta dalla norma UNI EN ISO 9001:2015
Se la vostra organizzazione ha una carta dei servizi, certamente ha stabilito un termine (solitamente 30 giorni) entro cui l’organizzazione si impegna a dare risposta
Che cosa accade quando si verifica una non conformità (NC)? Il sistema qualità reagisce seguendo una procedura prefissata che anzitutto assicura che il processo di
In virtù della normativa regionale toscana in materia di accreditamento sociale (ex l.r. 82/2009 e s.m.i.) le strutture soggette ad autorizzazione al funzionamento devono possedere
Tradizionalmente, naturalmente con le dovute eccezioni, l’universo delle competenze, delle pratiche e delle procedure inerenti il controllo di gestione in azienda procedeva in maniera non
I concetti di ‘qualità’ e di ‘sistema di gestione per la qualità’ sono ormai entrati a far parte di un lessico e di pratiche comuni
Residenze per anziani, non solo RSA (Residenze Sanitarie Assistenziali), ma naturalmente RSA in primo luogo. Come aumentare i livelli qualitativi del servizio? È un’esigenza sempre
Rimani aggiornato sui sistemi di gestione della qualità, su case history e strumenti