La gestione del rischio può (e forse deve) diventare un vero e proprio ‘processo’ organizzativo. Del resto la nuova norma ISO 9001:20015 ne evidenzia la
Conservare e mantenere sono due termini che ricorrono nella nuova norma UNI EN ISO 9001:2015, nel quadro di una ‘deregulation’ che il nuovo standard prevede
L’organigramma continua ad essere uno dei documenti fondamentali di un’organizzazione. Esso identifica l’architettura dell’organizzazione, i rapporti gerarchici, talora funzionali e di collaborazione. Nelle organizzazioni spesso
La gestione del rischio rappresenta la logica che sottende alla nuova versione della norma UNI EN ISO 9001:2015 e che si integra con l’approccio alla
Le rilevazioni della soddisfazione del Cliente sono tra gli aspetti di gestione della qualità spesso più trascurati. Sembra paradossale, essendo i sistemi qualità orientati a
Piccola o grande che sia l’organizzazione, con i dovuti distinguo, ciò che dovete tenere sotto controllo sono molte cose, e talora è possibile lasciarsi sfuggire
Chi ha già implementato all’interno della propria organizzazione il modello organizzativo conforme al D. Lgs 231/2001 in materia di responsabilità amministrativa degli Enti, sa che
Il sistema di gestione per la qualità è fondato sulla logica di gestione per processi. Altrove, nel glossario, abbiamo già chiarito il significato di processo
Gli audit interni, anche nella nuova norma UNI EN ISO 9001:2015 rappresentano uno dei capisaldi del sistema di valutazione nella gestione qualità. Nel nostro Glossario
La politica per la qualità resta anche per nuova norma UNI EN ISO 9001:2015 un’informazione documentata di tipo prescrittivo. Questo significa che essa dev’essere mantenuta