Certificazione Qualità

Principi della qualità

Al punto 0.2 della nuova norma UNI EN ISO 9001:2015 vengono definiti i principi di gestione per la qualità descritti nella ISO 9000:

  1. La focalizzazione sul cliente
  2. La leadership
  3. La partecipazione attiva delle persone
  4. L’approccio per processi
  5. Il miglioramento
  6. Il processo decisionale basato sulle evidenze
  7. La gestione delle relazioni